Beste patiënten van huisartsenpraktijk Segaar
Door middel van deze brief willen wij u aandacht vragen voor een aantal veranderingen/punten met betrekking tot de praktijk.
PERSONEEL:
Helaas hebben wij de laatste tijd flink te maken gehad met personeelsproblemen. Wij zijn nog steeds niet helemaal op goede formatie.
Gelukkig hebben wij nu drie vaste gediplomeerde assistentes: Geraline/ Barbara en Suzanne. En hopelijk komt er in de toekomst nog een andere assistente bij.
Zij werken allemaal parttime, wat soms betekent dat zij dagen alleen in de praktijk zitten.
Dit betekent helaas voor u dat u soms niet iemand gelijk aan de telefoon krijgt. De wachttijden zijn soms wat langer. Wij betreuren dit net zo erg als u.
Het is voor ons als praktijk dan ook erg fijn als u begrip voor deze situatie heeft. De assistente en huisarts doen hun uiterste best om u zo snel /vriendelijk mogelijk te woord te staan. Wij zouden het erg waarderen als u dat ook naar ons toe doet.
BALIE:
In verband met de privacy gaan wij vanaf heden over op het beleid: NIET meer aan balie komen voor vragen /afspraken.
Graag alles zoveel mogelijk telefonisch of via uwzorgonline.nl
Wij snappen dat dit erg vervelend kan zijn. Wij hopen ook hierbij op uw medewerking.
TIJDEN:
Vanaf nu gaan wij iets meer duidelijkheid scheppen in de uren dat wij bereikbaar zijn.
08:00-10.00uur kunt u ons telefonisch bereiken.
10.00-11.30uur hebben wij overleg en de assistente haar spreekuur. Dus niet bereikbaar op dat moment. Voor spoedgevallen uiteraard wel. 11.30-12.30uur kunt u ons weer telefonisch bereiken.
13.30-15.00uur zijn wij telefonisch bereikbaar
15.00-17.00uur hebben wij overleg en de assistente spreekuur. Dus niet telefonisch bereikbaar, voor spoedgevallen wel.
UITSLAGEN:
Mocht u ons willen helpen de bereikbaarheid te optimaliseren dan zou het fijn als u zoveel mogelijk voor uitslagen kijkt in uw zorgonline van Meander.
URINE:
Wilt u uw urine inleveren dan graag voor 10:00uur in de ochtend.
ZORGONLINE:
Wist u dat in uw zorgonline zelf kunt kijken naar uw uitslagen van laboratorium en rontgen. U kunt een portaal online aanvragen en daarin kunt u dan E-consulten aanvragen/uitslagen zelf bekijken.
Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van deze brief dan vernemen wij het graag
Met vriendelijke groeten
M.J. Segaar, huisarts en assistente